프로세스 맵·터틀 다이어그램·KPI 표 Excel

이 도구에 포함된 내용

• 프로세스 구분기준(경영/핵심/지원)
• 제조업 기준 12개 프로세스맵 작성 예시
• 6개 프로세스 터틀다이어그램(입력·출력·자원·인력·방법·성과지표) 작성 예시
• 10개 KPI 정의표
• 12개월 KPI 실적 추적 작성 예시

심사원이 주로 확인하는 포인트

• 모든 프로세스의 순서와 상호작용이 식별되는지
• 터틀다이어그램의 6개 요소(입력·출력·자원·인력·방법·성과지표)가 빠짐없이 정의되는지
• KPI가 프로세스 목적과 직접 연결되고 측정 가능한지
• KPI 실적이 목표 미달 시 원인분석·개선으로 이어지는지

자주 하는 실수

• 프로세스맵을 그려놓고 실제 운영과 연결하지 않음
• 터틀다이어그램을 형식적으로 한 번만 작성하고 갱신하지 않음
• KPI를 프로세스 목적과 무관하게 선정
• 목표 미달이 반복돼도 개선활동으로 연결하지 않음

사용 전 안내

이 자료는 무료로 제공하는 실무형 템플릿입니다. 회사명, 조직도, 인증범위, 업무 프로세스, 사용하는 양식번호와 기록 보관 방식은 회사마다 다르므로 실제 심사 전에는 반드시 수정해야 합니다.